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始め方
どのように始めればよいですか？
まずは短いディスカバリーコールから始まります。職種、必須スキル、必要なタイムゾーンの重なり、貴社チームの働き方を把握したうえで、精密に要件を定義します。契約合意から、選考済みで定着した人材の配属までは通常10–20日間です。
どのくらい早く職種を埋められますか？
ほとんどの職種は、初回のご相談から定着人材の配属まで10–20日間で完了します。通常、契約合意から約1週間以内に選考済みの最終候補者リストをお届けできます。高度に専門的あるいはシニアな職種は、もう少しお時間をいただく場合があります。私たちは、速いだけの不適切な人材より、正しい候補者をご紹介することを優先するためです。
どのような職種に対応していますか？
専門人材紹介、バックオフィス支援、マーケティング・SNS運用、経理・財務、IT・テクニカルサポート、データ・アナリティクスの6つのサービスラインをご用意しています。バーチャルアシスタントやエグゼクティブアシスタントから、経理担当、カスタマーサポート、ソフトウェア開発者、セールス開発担当まで幅広くカバーしています。
最低契約期間はありますか？
契約は貴社の成長に合わせて拡大できるよう設計されています。契約期間、交代保証の適用期間、そして規模を拡大・縮小する方法については、ディスカバリーコールの際に詳しくご説明しますので、驚くようなことも、合意していない縛りもありません。
選考と品質
候補者の選考はどのように行いますか？
すべての候補者は、貴社に紹介される前にスキルテスト、英語力評価、そして経歴照会・リファレンスチェックをクリアします。貴社が面接するのは選考済みの最終候補者リストであり、未選別の履歴書の山ではありません。最終的な採用の意思決定は貴社が行います。
人材は流暢な英語を話しますか？
はい。英語力は私たちのスクリーニングの一部であり、フィリピンとラテンアメリカという2つの人材地域には、日々流暢に米国チームと連携しているプロフェッショナルの厚い層があります。
長期的な業務品質をどのように担保していますか？
専任アカウント担当者が関係全体を管理し、パフォーマンスについて定期的な確認を行います。契約期間内に配属人材が求める水準に達していない場合、追加の配属費用なしで交代要員を手配します。品質のリスクは私たちが負います。
コンプライアンスと給与計算
海外法人を設立する必要はありますか？
いいえ。法人、契約、現地の雇用コンプライアンス、給与計算、税務はすべて私たちが担います。海外法人を開設することも、誤分類のリスクを負うこともなく、貴社は世界水準の人材を得られます。そして請求書は明快な米国発行のもの1通です。
給与計算と請求はどのように行われますか？
貴社のオフショアチームメンバーへの給与支払いは、現地の法律に準拠したうえで、その現地法域内で私たちが行います。貴社が受け取るのは米ドル建ての透明性のある請求書1通のみです。複数通貨の照合も、隠れたマークアップもありません。
法的な雇用主は誰になりますか？
雇用関係とそれに伴うコンプライアンスは私たちが管理するため、貴社が海外直接雇用に伴う法務・税務上のリスクを負うことはありません。開始前に、契約の構造について正確にご説明します。
交代要員とサポート
採用がうまくいかなかった場合はどうなりますか？
契約期間内であれば、交代要員を無制限にご提供します。配属人材が適合しない場合、追加の配属費用なしで交代候補を探索・選考します。採用に失敗するリスクは私たちが負う。それこそが、私たちが適合について責任を持つ理由です。
日常のやり取りは誰が管理しますか？
専任アカウント担当者、つまり貴社にとって唯一の窓口が、オンボーディング、定期確認、パフォーマンス管理、エスカレーション対応を、貴社のタイムゾーンと働き方に合わせて担当します。オフショア人材に、確かな責任を。
チームの規模を拡大・縮小できますか？
はい。多くのお客様は1つの職種から始め、そこから拡大していきます。すでに貴社の事業と求める水準を把握しているため、次の採用を追加するたびにスピードは増していきます。貴社のニーズの変化に合わせてチーム編成を調整することも可能です。
地域とタイムゾーン
人材はどこを拠点としていますか？
私たちはフィリピンとラテンアメリカから人材を配置します。どちらも米国の営業時間にリアルタイムで対応可能です。フィリピンは、最も厚みのある英語流暢なサポート・バックオフィス人材層を有し（ご希望に応じて24時間体制の対応も容易です）、ラテンアメリカは優れた開発者人材とネイティブレベルのバイリンガル人材を提供します。
タイムゾーンの違いにはどう対応していますか？
採用人材の稼働時間は貴社の勤務時間に合わせます。どちらの地域も標準で米国の営業日とリアルタイムに重なるため、タイムゾーンはどちらかを選ぶ理由にはなりません。さらに夜間も業務を進めたい場合は、フィリピンなら24時間体制の追加が容易です。スケジュールは、私たちが職務内容を定義する際の要素のひとつです。
どちらの地域が貴社に適していますか？
それは職種、カバーが必要な時間帯、そして予算によって異なります。私たちの「フィリピン vs. ラテンアメリカ」ガイドではトレードオフを詳しく解説しており、要件定義の際に最適な選択をご提案します。一律の答えはありません。
データセキュリティ
データはどのように安全に保たれますか？
採用された人材は、貴社のツール、アクセス管理、セキュリティポリシーの内側で業務を行います。社内メンバーと同じように。匿名のマーケットプレイスではなく正式な雇用関係を通じて管理されているため、責任と守秘義務は明確かつ契約上のものです。
オフショアチームメンバーはNDAに署名し、貴社のポリシーに従うことができますか？
はい。配属人材は正式な契約のもとで業務を行い、貴社の他のチームメンバーと同様に、守秘義務、セキュリティ、利用規定のポリシーに従うことが求められます。詳細はオンボーディングの一環としてすり合わせます。